Ольга ответит нa все
вопросы по телефону:
+7 _(727) 346-98-68
Эл.почта: info@whpi.kz
Icq:
Skype: HPI Networks

Гарантия

Документы для гарантийного обслуживания
 
Единственными документами, подтверждающими право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного в группе компаний "WHPI" оборудования являются гарантийный талон или товарная накладная.
Без предъявления данных документов претензии не принимаются.
 
Порядок сдачи оборудования в ремонт

Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить:

  • неисправное оборудование в жесткой упаковке (коробке), обеспечивающей защиту от механических повреждений во время транспортировки;
  • заполненный акт рекламации;
  • копию гарантийного талона или копию товарной накладной.

Оборудование в ремонт принимается в нашем офисе по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, 050000, БЦ "Сымбат", ул. Кунаева д.43 оф.330

По факту получения нами оборудования Вы получаете акт приемки оборудования.

Оборудование тестируется на предмет выявления неисправности, указанной в акте рекламации.

По факту тестирования сервисный центр проводит гарантийный ремонт либо замену неисправного устройства на новое.

При возврате оборудования из ремонта составляется акт выдачи.

 

Сроки гарантии на отдельные виды товаров:

Компания Moxa гарантирует, что в ее устройствах отсутствуют дефекты материалов и изготовления, начиная с даты отгрузки устройств. Срок гарантии зависит от типа устройства:

Тип устройства Линейка устройств Гарантийный срок
Промышленные Ethernet-устройства Промышленные коммутаторы 10 Gigabit Ethernet 5 лет
Ethernet-коммутаторы для стойки 19"
Ethernet-коммутаторы на DIN-рейку
Промышленные коммутаторы с функцией PoE
Ethernet-коммутаторы, соответствующие требованиям EN 50155 / IEC 61850-3
Промышленные защищенные маршрутизаторы
Медиаконвертеры Ethernet
Промышленные Ethernet-шлюзы
Промышленное оборудование беспроводного Ethernet
Промышленное беспроводное оборудование
Промышленные компьютеры Встраиваемые компьютеры на базе RISC-процессора 5 лет
Встраиваемые компьютеры с архитектурой процессора x86 3 года
Панельные компьютеры 1 год
Связь по последовательным интерфейсам Преобразователи последовательных интерфейсов 5 лет
Промышленные USB-преобразователи
Мультипортовые платы последовательных интерфейсов
Медиаконвертеры
Встраиваемые бескорпусные преобразователи
IP-видеонаблюдение IP-камеры HD-качества 5 лет
IP-камеры SVGA-качества 3 года
IP-видеосерверы 5 лет
Системы удаленного ввода/вывода Контроллеры Micro RTU (кроме моделей с реле*) 5 лет
Ethernet-контроллеры Micro RTU (кроме моделей с реле*) 5 лет
Ethernet-модули ввода/вывода (кроме моделей с реле*) 5 лет
Модульные системы сбора данных 2 года
Модульные RTU-контроллеры 5 лет
Модули удаленного ввода/вывода по последовательному интерфейсу RS-485 (кроме моделей с модулями расширения) 5 лет

Примечание:
* Гарантийный срок для серии ioLogik W5340, ioLogik E2214, ioLogik E1214 и серии NA-4000 – 2 года

Для устройств с накопителями (жесткие диски, flash-карты, и проч.) перед отправкой в ремонт необходимо создать резервную копию данных. Компания Moxa не несет ответственности за возможную потерю данных. Пожалуйста, убедитесь, что использовали с устройствами Moxa только лицензионное программное обеспечение. Компания Moxa не одобряет использование пиратского ПО и не будет обслуживать устройства с ним. Компания Moxa не несет юридической ответственности за устройства с нелицензионным ПО, установленным пользователем.

Аксессуары Гарантийный срок
Аккумуляторы 1 год
Блоки питания для DIN-рейки 3 года
Оптические патч-корды, адаптеры SC-ST 1 год
Жесткие диски Гарантийный срок, установленный производителем.
Адаптеры питания 1,5 года*
Разветвительные коробки 5 лет
Разветвительные кабели 5 лет
SFP-модули Ethernet 5 лет
Антенны GSM/GPRS 1 год

Примечание: 
* Гарантийный срок адаптеров питания начинается с даты изготовления, указанной на этикетке.

Вход для дилеров

Закрыть

Регистрация дилера

Введите защитный код от роботов

© WHPI, 2005—2019
    Карта сайта